- Net Promoter Score
- Деловая лексика: показатель лояльности клиентов (также индекс NPS)
Универсальный англо-русский словарь. Академик.ру. 2011.
Net Promoter Score
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Net promoter score — The Net PromoterR score is a management tool that can be used to gauge the loyalty of a firm s customer relationships. It serves as an alternative to traditional customer satisfaction research.OverviewCompanies obtain their Net Promoter Score by… … Wikipedia
Net Promoter Score — Der Net Promoter Score (NPS) bzw. Promotorenüberhang ist ein Index, der hoch mit dem Unternehmenserfolg (in bestimmten Branchen) korreliert ist. Die Methode wurde von Satmetrix Systems, Inc., Bain Company, und Fred Reichheld entwickelt.… … Deutsch Wikipedia
Net Promoter — Score is a management tool that can be used to gauge the loyalty of a firm s customer relationships. It serves as an alternative to traditional customer satisfaction research.[1] Contents 1 Overview 2 Industry examples … Wikipedia
Concentra — Type Private Industry Health care Founded 1979 Headquarters … Wikipedia
Reichheld — Frederick F. Reichheld (* 1952 in Cleveland, Ohio) ist ein US amerikanischer Wirtschaftsautor und Wirtschaftsstratege, der durch seine Forschungen und Veröffentlichungen zur Kundentreue (Loyalty Business Model) bekannt wurde. Leben 1974 Abschluss … Deutsch Wikipedia
Fred Reichheld — Frederick F. Reichheld (* 1952 in Cleveland, Ohio) ist ein US amerikanischer Wirtschaftsautor und Wirtschaftsstratege, der durch seine Forschungen und Veröffentlichungen zur Kundentreue (Loyalty Business Model) bekannt wurde. Leben 1974 Abschluss … Deutsch Wikipedia
Kundenzufriedenheit — bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre, in der Verkaufs und in der Handelspsychologie ein abstraktes Konstrukt der Sozialforschung, das zumeist wenn das Confirmation/Disconfirmation Modell zugrunde gelegt wird als Differenz von… … Deutsch Wikipedia
Scor — Création 1970 Siège social … Wikipédia en Français
Loyalty business model — The loyalty business model is a business model used in strategic management in which company resources are employed so as to increase the loyalty of customers and other stakeholders in the expectation that corporate objectives will be met or… … Wikipedia
NPS — ist die Abkürzung für: Narzisstische Persönlichkeitsstörung National Park Service (Vereinigte Staaten) Nationale Partei der Schweiz Naval Postgraduate School (Vereinigte Staaten) Netzwerkproduktivitätssystem (Content Management System der… … Deutsch Wikipedia
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